服务即管理 263企业邮箱倡管理定制化

　对于IT预算有限的企业用户来说，将企业邮箱系统外包给专业的企业邮箱服务提供商，无疑是用最小的投入享受专业级邮箱服务的最佳方案，这也让专业的外包式企业邮箱服务，成为最受企业用户尤其是中小企业用户推崇的Saas（软件即服务）。不过这种企业邮箱模式却也存在某种不足。符合企业个性和发展需求的服务是企业邮箱用户之所欲，规模化应用则是企业邮箱服务提供商提供低成本高质量服务之所需，什么才是两者之间的平衡支点呢？这是一个哈姆雷特式的两难问题。在国内企业邮箱市场上具有领先地位的263企业邮箱，提出用“管理”统一个性和规模需求的平台化通信概念，或许可以成为规模化和服务优化之间的平衡支点。

　　平台化管理为什么可以解决企业邮箱哈氏矛盾，不妨看看规模化服务背景下，企业个性化需求无法得到满足的原因。对于规模化服务而言，企业用户的需求应该尽可能一元化，而事实上，企业用户对于企业邮箱的应用需求在邮件基本功能之外却有着多元化的要求。金融企业要求永久归档，外贸企业需要信息安全，规模企业要求在人员更替中实现信息安全，扩张中的企业需要邮件系统能够满足新生子机构的统一管理……，不同领域不同阶段的企业对于邮件系统的需求在共性之外又有更多个性，这种动态的需求使得企业邮箱很难统一于一元化的设计理念中，但我们也不难看出，这些多元化需求背后，实则又归于了同一个话题：管理。应此从管理入手解决企业邮箱用户个性化的要求，提供丰富的管理定制满足用户个性化的需求才是解决问题的关键之道。

　　263企业邮箱的平台化管理理念，正因循了这一思路。在263企业邮箱的定制化管理体系中，平台化管理被分为了三个层次，信息管理、人员管理和组织管理。

　　信息管理，是对邮件内容的管控，263企业邮箱的邮件信息管理建立在数据安全、邮件归档和邮件检索三个层面上。在数据安全方面，263企业邮箱具有严格的管控机制，通过双重密码保护功能以及 “动态密码”及权限管理能最大限度保证帐户安全。不经企业允许，即使是263内部人员也无法对邮件信息进行处理。而双服务器的运行，则保障了归档服务器与邮件服务器相互独立，实现快速高效归档的同时不会影响邮件服务质量。邮件检索方面，则满足用户的方便检索需求，设置有多类型的检索条件保障用户快速方便的检索邮件信息。

　　人员管理，是对邮件系统每一位成员邮箱的管控力度。263企业邮箱可以帮助企业按照需求追踪企业内部邮件信息，也能够方便的根据内部人员调整来改变邮箱权限设计，将企业的邮件系统信息安全置于最保险的位置。同时人员管理还体现在263企业邮箱提供的危机处理机制上，依靠域内邮件删除和撤回功能，企业用户不仅能实现针对人员的邮件安全管理，也能够拥有最全面的危机应对能力。

　　组织管理，则让企业用户方便的定制与企业组织形式吻合的邮件系统形式，不仅能够通过自定义或者AD域方式建立起与企业内部部门相配合的邮件组织形式，也能够通过独有的多域管理功能，支持由于兼并和融合产生的子公司间通信目录、多域管理等等问题。

　　立足于这些平台化管理的功能，263企业邮箱建立起“服务即管理”的模式包容个性与共性需求的满足。在为用户提供“软件即服务”的规模优势和成本效益的同时，也让企业用户充分满足了定制化服务的需求，以管理定制化解决外包式企业邮箱应用的哈氏矛盾。虽然更加丰富的管理应用仍然在开发当中，企业邮箱平台化管理的潜力也大有可挖掘之处，但无论如何，以管理为支点，解决企业用户的个性化需求，却可成为企业邮箱发展的一个重要思路。