263企业邮箱瞄准中小企业需求

近日，一项针对北京高新技术企业的邮箱使用调查显示，在价格、容量、功能、稳定性、服务等多个因素当中，京企用户对“服务”这一项最为看重。究其原因，不少CIO表示，容量方面只要够用即可；功能方面，尽管企业对邮箱的多种商务功能持欢迎态度，但更看重的是邮箱的高可用性，而不会沉迷于追求一些复杂的功能；价格方面，由于很多高新技术企业有风险投资的支持，因此，即使算不上财大气粗，用于建设企业邮箱的资金仍属充裕，不会在价格上斤斤计较。

    “一味强调大容量和花哨功能的邮箱不是我们真正需要的，我们需要的是稳定不间断、服务完善的邮箱，以帮助我们保持业务连续性，并进一步提升企业形象。”在中关村科技园区大兴生物医药产业基地的一家专业医疗电子设备公司里，总经理赵先生这样告诉记者。

    而与赵先生同属一家产业基地、某国家级科学院药物所负责人则表示，“比起需要一次为邮箱投入多少钱，我更关注投入这笔钱后我能得到什么服务。”两家不同企业的说法其实代表了北京高新技术企业的共识。用户对服务的高度关注使得邮件服务商纷纷在“服务”方面下工夫，以国内企业邮箱的老大——263网络通信为例，其4月17日推出的业界首家“无限量”企业邮箱，瞄准京企需求，打出“免费邮件备份服务”和“老用户免费升级服务”两张服务王牌。

    针对京企对服务的较高要求，263网络通信在近期新推出的首家“无限量”企业邮箱中增添了“免费邮件备份”功能，即用户永久删除邮件以后，在5天之内都可以从263找回。如果用户不慎误删除了重要邮件，可立即向263客服查询并恢复，5天内用户都有后悔的机会，保证不遗漏任何重要邮件。之所以推出该项服务，是因为263的客户服务中心几乎每天都会接到用户因误删除重要邮件后的紧急援助来电，在深入分析企业用户需求后，针对他们对“备份”的特殊需求推出的“免费邮件备份服务”功能在业界尚属独创。据悉，为推出每个用户容量为263G的企业邮箱，263在邮箱技术研发与系统升级方面已投入1000万，未来一年投入将追加至3000万，263企业邮箱现有用户也可免费升级至无限量邮箱并享受“免费邮件备份”服务。

    十年来，263一直专注于企业邮箱。通过多年不懈的努力，263不仅成为行业内唯一具备电信级运营能力及专业领先的邮件技术的厂商，更以独创的“全程服务”流程为用户提供售前、售中、售后服务及保障，并开通7×24假日无休、全部由邮件技术工程师接听的客户服务热线，为客户提供包括系统无故障、网络联通性、收发速度、反垃圾、防病毒等在内的全方位服务品质保障。

    作为国内最早开始提供专业电子邮件服务的电信级服务商，263网络通信始终秉持以客户利益为中心、为客户创造价值的理念，为客户提供专业、人性化的服务。本次推出无限量企业邮箱并再次推出创新服务，不仅展现了263不断细分市场，针对特定目标群体推出最适合其需求的产品的决心，也透露了未来发展的些许端倪——在产品严重同质化的今天，以服务作为突破口，也许正是未来邮箱市场的发展趋势。